Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros procesos de envío y entrega.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
En períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte utilizada.
Los plazos estimados son:
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Envíos nacionales: entre 5 y 15 días hábiles.
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Envíos internacionales: entre 7 y 30 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, clima, huelgas o retrasos logísticos.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen de:
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La ubicación de entrega.
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El peso y tamaño del pedido.
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El método de envío seleccionado.
En determinadas promociones, podremos ofrecer envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, cuando esté disponible.
El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse en el sistema de la transportadora.
5. Retrasos y problemas de entrega
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por:
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Procesos aduaneros.
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Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
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Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
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Factores externos fuera de nuestro control.
En caso de problemas con la entrega, recomendamos contactar primero con la empresa transportadora.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si un pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable tras la recepción o fecha estimada de entrega.
Cada caso será evaluado individualmente.
8. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales según la legislación del país de destino.
Estos costos son responsabilidad del cliente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de pedidos, los clientes pueden comunicarse a través de los canales oficiales disponibles en la tienda.